Over Zerveno

Wie wij zijn

Zerveno is een Nederlandse webshop, gevestigd in Mijdrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66059755. Wij zijn gespecialiseerd in massageproducten voor thuisgebruik: producten die helpen bij ontspanning, het verlichten van spierspanning en het bevorderen van lichamelijk comfort na een lange dag.

Hoewel ons merk relatief jong is, hebben wij een duidelijke visie op hoe een webshop hoort te werken: eerlijk, transparant en goed bereikbaar.

Onze werkwijze

Wij selecteren onze producten zorgvuldig uit het assortiment van internationale leveranciers, voornamelijk uit China. Door rechtstreeks samen te werken met deze leveranciers en producten direct vanuit het buitenland te laten verzenden, kunnen wij kwalitatieve massageproducten aanbieden tegen scherpe prijzen — zonder de tussenkomst van extra schakels.

Wat dit voor jou als klant betekent:

• Levertijd 10 tot 14 werkdagen. Omdat onze producten internationaal worden verzonden, duurt de levering langer dan bij webshops met een Nederlands magazijn. Wij vinden het belangrijk dat je dit weet vóórdat je bestelt.
• Track & Trace bij elke bestelling. Je kunt je pakket op elk moment volgen via onze "Volg uw bestelling"-pagina.
• Aangegeven prijs is de eindprijs. Onze prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten. Wij regelen de invoer-btw vooraf, zodat je niet achteraf onverwacht een rekening van de bezorger ontvangt.
• 60 dagen retourrecht. Niet tevreden? Dan vinden wij een passende oplossing. Lees ons retourbeleid voor de details.

Waar wij voor staan

Eerlijkheid voor alles Wij willen niet doen alsof. Onze producten worden internationaal verzonden, en daar zijn wij open over. Liever een klant met realistische verwachtingen dan een verrassing achteraf.

Bereikbaarheid Vragen, klachten of advies? Je krijgt antwoord van een mens, geen geautomatiseerd systeem. Per e-mail via info@zerveno.com of telefonisch op
+31645825032 (Nederlandstalige klantenservice).

Klanttevredenheid Omdat onze levertijd langer is dan bij gemiddelde webshops, doen wij er alles aan om die ervaring te compenseren met heldere communicatie, persoonlijke service en een ruimhartig retourbeleid van 60 dagen.

Voor wie wij er zijn

Onze massageproducten zijn bedoeld voor:

• Particulieren die thuis willen ontspannen na een drukke werkdag
• Mensen met een zittend beroep die last hebben van vermoeide spieren
• Sporters en actieve gebruikers die hun lichaam willen verzorgen
• Iedereen die op zoek is naar betaalbare ontspanningsoplossingen voor thuis

Belangrijk: Onze producten zijn welzijnsproducten voor algemeen thuisgebruik en geen medische hulpmiddelen. Bij medische klachten, langdurige pijn of twijfel over geschiktheid raden wij je aan eerst een huisarts of fysiotherapeut te raadplegen.

Transparantie & Bedrijfsinformatie

Wij vinden het belangrijk om open te zijn over wie we zijn en hoe we werken.

Bedrijfsnaam: VN Klusbedrijf
Handelsnaam: Zerveno
Bedrijfsregistratienummer (KVK): 66059755
BTW-Nummer (NL): NL002110237B55
E-mailadres: info@zerveno.com
Telefoon: +31645825032
Aangetekend bedrijfsadres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
Magazijncentrum:
Hangzhou Sumai Technology Co. Ltd 3e floor, building 3. Nr 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zheijang, China 310018.
Retourcentrum: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland

Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00-17:00
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar via info@zerveno.com of via onze contactpagina. Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren.