Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik verwachten dat ik mijn bestelling ontvang?

Als u uw bestelling vóór 12:00 GMT plaatst, beginnen we deze dezelfde werkdag te verwerken. Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De totale levering in Nederland, inclusief verwerking en verzending, duurt meestal 10-14 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail samen met uw trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket op elk gewenst moment kunt volgen.

Naar welke landen levert u en wat zijn de verzendkosten?

We leveren momenteel naar Nederland, met gratis standaardverzending op alle bestellingen - geen minimale uitgaven vereist. Bestellingen worden verzonden Delivered Duty Paid (DDP), wat betekent dat er geen extra invoerkosten of belastingen zijn bij levering.

De geschatte levertijd is overschreden. Wat is de status van mijn bestelling?

We verontschuldigen ons voor eventuele vertragingen die kunnen optreden als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals vakanties, douane-inspecties of een hoge seizoensvraag. Als uw bestelling niet binnen het geschatte leveringsvenster is aangekomen, neem dan nog eens 3 werkdagen extra toe voordat u contact opneemt met onze klantenservice op info@zerveno.com voor een update.

Ik wil graag een artikel retourneren. Wat moet ik doen?

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 60 dagen na levering contact met ons op via info@zerveno.com om het retourproces te starten.
Ons team zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van gedetailleerde retourinstructies en het retouradres.

Geretourneerde artikelen moeten in de originele staat zijn - ongebruikt, onbeschadigd, met alle tags bevestigd en in de originele verpakking.
Tenzij het artikel defect of onjuist is, zijn klanten verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, geven wij uw terugbetaling aan de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 10 werkdagen en bevestigen we per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Beste klanten, Wij bieden u een breed scala aan veilige betaalmethoden. Hier is een overzicht van de betaalmethoden die wij accepteren:

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard),
iDeal | Wero, PayPal, Klarna, Maestro, Apple Pay en Google Pay.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: VN Klusbedrijf
Handelsnaam: Zerveno
Bedrijfsregistratienummer (KVK): 66059755
BTW-Nummer (NL): NL002110237B55
E-mailadres: info@zerveno.com
Telefoon: +31645825032
Aangetekend bedrijfsadres: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland
Magazijncentrum:
Hangzhou Sumai Technology Co. Ltd 3e floor, building 3. Nr 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zheijang, China 310018.
Retourcentrum: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland

Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:00-17:00
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.