Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Zerveno (de "Site", "wij", "ons", of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij tovaya.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de "Laatst bijgewerkte" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast het hieronder uiteengezette specifieke gebruik, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u kan worden geassocieerd. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen beschreven.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan zijn:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Informatie over de klantenservice, inclusief de informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons direct bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (" Gebruiksgegevens "). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken (" Cookies "). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, onder meer van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, uitwisselingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, eventuele retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account te vergemakkelijken. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-services die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw informatie zoals uiteengezet in het privacybeleid en het privacybeleid van de consument.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter aan te passen. Als u een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, volgens artikel 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens artikel 6 (1) (f) AVG.
• Communiceren met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u te voorzien van klantenondersteuning en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u in te spelen, om effectieve diensten aan u te verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens artikel 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het van stroom voorzien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden) van stroom te voorzien en te verbeteren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Services beter te begrijpen (in onze legitieme belangen om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook toestaan dat derden en dienstverleners Cookies op onze Site gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch standaard cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserbesturingselementen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor doeleinden van contractafhandeling, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons aanstuurt, verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van sociale media widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze corporate groep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekend voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken" :

We gebruiken of onthullen gevoelige persoonlijke informatie niet zonder uw toestemming of voor het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke informatie met het oog op het aangaan van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links naar websites of andere online platforms bieden die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn aangesloten of worden gecontroleerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens Van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat het wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / weet : U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering : U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bijhouden verwijderen.
• Recht op correctie : U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid : U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u hebben en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om u af te melden voor verkoop of delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons ertoe aan te zetten uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
• Intrekking van Toestemming : Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Hoger beroep : U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek in behandeling te nemen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze ontkenning.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich afmelden voor het ontvangen van deze op elk gewenst moment door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt gedaan.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat u een inhoudelijk antwoord op het verzoek geeft. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken uit te vaardigen om uw rechten uit te oefenen. Voordat u een dergelijk verzoek van een agent accepteert, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we hebben u mogelijk nodig om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u hier een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens uit Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, voor zover relevant, tenzij de gegevensoverdracht is naar een land dat is vastgesteld om een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wilt u een van de rechten die voor u beschikbaar zijn, bel of e-mail ons dan op info@zerveno.com of neem contact met ons op  Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland.

Met het oog op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en als wij niet expliciet anders worden vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens.